Politica sulla privacy

1. Titolare del trattamento

• Titolare: INNOVA URBIS, S.L.
• Numero di identificazione fiscale spagnolo (NIF): B26808980.
• Sede legale: Calle Fernando Guanarteme, 171, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spagna.
• Dati di iscrizione: Registro delle Imprese di Las Palmas, Sezione 8, Foglio GC-66168, Iscrizione 1.
• Indirizzo e-mail: info@innovaurbis.com.
• Telefono: +34 682 69 13 51.

2. Ambito di applicazione

La presente politica si applica alle persone che richiedono informazioni, propongono un immobile in vendita o in locazione, cercano un immobile, manifestano interesse per un investimento, prenotano una visita, instaurano un rapporto contrattuale o professionale con Innova Urbis oppure interagiscono con i suoi canali digitali.

3. Dati che possono essere trattati

A seconda del rapporto instaurato e del servizio richiesto, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, documento di identità, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, lingua e firma.
• Dati relativi agli immobili e alle operazioni: titolarità, riferimento catastale, ubicazione, caratteristiche, prezzo, gravami, documentazione catastale, registrale, urbanistica, tecnica o contrattuale e preferenze di ricerca immobiliare.
• Dati economici e finanziari: informazioni necessarie per valutare la fattibilità di un’operazione, verificare la disponibilità o la provenienza dei fondi, gestire pagamenti o fatturazione e adempiere agli obblighi legali.
• Dati professionali o di rappresentanza: società, ruolo, poteri di rappresentanza, rapporto con l’immobile o con le parti e informazioni relative ad agenti o collaboratori.
• Dati relativi alle comunicazioni: richieste, messaggi, chiamate, riunioni, visite, segnalazioni, offerte e documentazione scambiata.
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificatori, browser, dispositivo, registri di sicurezza, pagine visitate, interazioni con i contenuti e preferenze relative ai cookie.
• Altri dati: informazioni fornite volontariamente dall’interessato o da terzi legittimamente coinvolti nell’operazione.

Si prega di non comunicare categorie particolari di dati personali che non siano necessarie per il servizio. Qualora un obbligo legale richieda informazioni aggiuntive, queste saranno richieste in modo specifico.

4. Finalità e basi giuridiche

• Gestione delle richieste: rispondere a richieste di contatto, informazioni, valutazioni, vendita, acquisto, investimento o collaborazione. La base giuridica è l’adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato e, ove applicabile, il legittimo interesse a gestire la comunicazione.
• Gestione dei servizi immobiliari: svolgere attività di acquisizione, commercializzazione, ricerca, visite, negoziazione, offerte, prenotazioni, contratti e monitoraggio delle operazioni. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto o l’adozione di misure precontrattuali.
• Verifica e adempimenti: verificare l’identità, la rappresentanza, la titolarità e la documentazione, nonché adempiere agli obblighi fiscali, contabili, registrali, di tutela dei consumatori e di prevenzione del riciclaggio di denaro. La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali.
• Rapporti con professionisti e collaboratori: coordinare l’intervento di notai, registri, istituti finanziari, architetti, tecnici, avvocati, consulenti, agenzie e agenti quando necessario. A seconda dei casi, la base giuridica sarà l’esecuzione di un contratto, l’adozione di misure precontrattuali, l’adempimento di un obbligo legale o il legittimo interesse.
• Sicurezza e qualità: proteggere il sito web, prevenire frodi e utilizzi illeciti, conservare elementi di prova, risolvere incidenti e migliorare i processi e il servizio al cliente. La base giuridica è il legittimo interesse di Innova Urbis a garantire la sicurezza e la qualità dei propri servizi e a tutelare i propri diritti.
• Comunicazioni commerciali: inviare novità, informazioni su immobili, progetti immobiliari o servizi che potrebbero risultare di interesse. La base giuridica è il consenso, salvo i casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni a clienti già acquisiti in relazione a servizi analoghi. L’interessato può opporsi in qualsiasi momento.
• Analisi, personalizzazione e pubblicità: misurare l’utilizzo del sito web, elaborare statistiche, ottimizzare le campagne e personalizzare i contenuti mediante cookie o tecnologie simili. La base giuridica è il consenso espresso attraverso il pannello di configurazione dei cookie.
• Social network e messaggistica: gestire le interazioni effettuate tramite social network, WhatsApp o altri servizi di terzi. A seconda della natura della richiesta, la base giuridica sarà il consenso, l’adozione di misure precontrattuali o il legittimo interesse.

5. Dati obbligatori

I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta. Se non vengono compilati, Innova Urbis potrebbe non disporre delle informazioni sufficienti per rispondere, fornire il servizio o formalizzare l’operazione.

6. Origine dei dati

I dati provengono principalmente dall’interessato. Possono inoltre essere ottenuti da proprietari, rappresentanti, acquirenti, agenti partner, professionisti coinvolti nell’operazione, fonti accessibili al pubblico, registri pubblici o portali immobiliari, sempre nel rispetto dei limiti di legge e per finalità compatibili con l’operazione.

Chiunque fornisca dati relativi a un’altra persona dichiara di essere legalmente autorizzato a farlo e di aver informato l’interessato quando previsto.

7. Destinatari dei dati

I dati personali non vengono venduti. Quando necessario e in presenza di una valida base giuridica, possono essere comunicati o resi accessibili ai seguenti destinatari:

• Proprietari, acquirenti, locatori, locatari, investitori o altre parti coinvolte nell’operazione.
• Notai, registri, pubbliche amministrazioni, autorità, organi giudiziari e organismi competenti.
• Istituti finanziari, compagnie assicurative, società di valutazione e prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell’operazione.
• Avvocati, consulenti fiscali, architetti, ingegneri, tecnici, certificatori, fotografi e altri professionisti necessari.
• Agenzie immobiliari, agenti e collaboratori coinvolti nella commercializzazione o nella ricerca di immobili, previa adozione delle opportune garanzie contrattuali.
• Fornitori che agiscono in qualità di responsabili del trattamento: hosting del sito, posta elettronica, CRM, manutenzione, moduli, analisi, sicurezza, archiviazione, firma elettronica, comunicazioni e assistenza tecnica.

Quando la comunicazione non è necessaria per l’esecuzione del servizio e non è fondata su un’altra base giuridica, sarà richiesto il previo consenso dell’interessato.

8. Fornitori internazionali e trasferimenti di dati

Il sito web può utilizzare servizi forniti da società quali Google, Meta, WhatsApp, YouTube, Vimeo, fornitori di CRM, strumenti di analisi, mappe, sistemi antispam e altri servizi tecnologici. Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Qualora abbia luogo un trasferimento internazionale di dati, Innova Urbis farà in modo che esso si basi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, sulla valida adesione del fornitore al Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali, su clausole contrattuali standard o su un’altra garanzia riconosciuta dagli articoli 44 e seguenti del GDPR. L’utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo all’indirizzo indicato nella presente politica.

9. Periodi di conservazione

• Richieste non seguite da un rapporto successivo: fino a 12 mesi dall’ultima comunicazione, salvo che sia necessario conservarle più a lungo per gestire un reclamo o dimostrare le attività svolte.
• Rapporti precontrattuali e contrattuali: per la durata delle trattative o del servizio e, successivamente, per i termini di prescrizione previsti dalla legge.
• Documentazione commerciale, contabile e fiscale: per i periodi previsti dalla normativa applicabile; in linea generale, fino a 6 anni per la documentazione commerciale e 4 anni per gli obblighi fiscali, fatti salvi termini superiori.
• Prevenzione del riciclaggio di denaro: per 10 anni quando la relativa normativa si applica all’operazione e alla documentazione raccolta.
• Comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione. Successivamente, i dati minimi necessari saranno conservati in un elenco di esclusione per rispettare tale scelta.
• Cookie e dati di navigazione: per i periodi indicati nella Politica sui cookie e, in ogni caso, in conformità alle preferenze espresse dall’utente.

Alla scadenza del periodo applicabile, i dati saranno cancellati o bloccati e resteranno disponibili esclusivamente per far fronte a eventuali responsabilità o richieste delle autorità competenti.

10. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Possono inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste devono essere inviate a info@innovaurbis.com oppure alla sede legale sopra indicata, specificando il diritto che si intende esercitare. Innova Urbis potrà richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’interessato in presenza di ragionevoli dubbi.

L’interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, in particolare qualora ritenga che i propri diritti non siano stati adeguatamente rispettati.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Innova Urbis non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato. Gli strumenti di analisi o pubblicità possono creare profili di navigazione quando l’utente abbia prestato il proprio consenso, ma tali profili non determinano, da soli, l’accettazione o il rifiuto di un’operazione immobiliare.

12. Minori

I servizi immobiliari sono rivolti a persone maggiorenni. Innova Urbis non richiede consapevolmente informazioni relative a minori tramite il sito web. Qualora venga rilevato che un minore ha fornito dati senza una valida autorizzazione, saranno adottate le misure necessarie per cancellarli.

13. Sicurezza e riservatezza

Innova Urbis applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione o distruzione. L’accesso alle informazioni è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno necessità per le finalità descritte e che sono soggetti a obblighi di riservatezza.

Nessun sistema è completamente invulnerabile. Se un utente rileva un incidente o sospetta un uso improprio dei propri dati, deve informare Innova Urbis nel più breve tempo possibile.

14. Social network e servizi esterni

Le interazioni con i profili di Innova Urbis sui social network o con servizi esterni sono inoltre disciplinate dalle condizioni e dalle politiche dei rispettivi fornitori. Si consiglia di consultare tali politiche prima di fornire informazioni o utilizzare pulsanti, mappe, video, sistemi di messaggistica o moduli esterni.

15. Aggiornamento della politica

La presente Politica sulla privacy potrà essere aggiornata per riflettere modifiche normative, indicazioni delle autorità di controllo, nuovi trattamenti, fornitori o funzionalità. La versione vigente sarà quella pubblicata sul sito web con la relativa data di ultimo aggiornamento.